Retourneren

14 dagen bedenktijd
Om te bepalen of de retourzending kosteloos is, maken we onderscheid tussen kleine en grote artikelen op basis van de grootte van het pakketje.

Voor kleine artikelen geldt het volgende:

• Indien uw pakketje is bezorgd door een externe transporteur, zoals PostNL, wordt dit beschouwd als een klein artikel.
• Het pakket mag maximaal 100 x 78 x 58 cm zijn en een gewicht hebben van maximaal 30 kg.
• Gratis retourneren is mogelijk.
• Samples zijn uitgesloten van dit retourbeleid.

Voor grote artikelen geldt het volgende:

• Indien uw pakket is afgeleverd door onze eigen bezorgservice, valt dit onder grote artikelen. Voor deze categorie worden transportkosten in rekening gebracht.
• Gratis retourneren is mogelijk wanneer het artikel wordt teruggebracht naar onze opslagplaats in Amsterdam.

Het terug te betalen bedrag zal binnen 14 dagen worden teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Houd er rekening mee dat eventuele retourkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Hoe kunt u uw aankoop retourneren?
Om uw aankoop te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt een e-mail sturen naar info@pangeadesign.nl met vermelding van uw voor- en achternaam en ordernummer.

Wij ontvangen graag het meubel terug in de originele verpakking en indien van toepassing met de poten gedemonteerd. Als het product zonder de originele verpakking wordt geretourneerd of als de verpakking niet meer in originele staat verkeert, brengen wij een bedrag van 29 euro in rekening.

Retournering van gepersonaliseerde producten
U kunt een gepersonaliseerd product helaas niet retourneren. Dit meubel wordt speciaal voor u op maat gemaakt en kan niet opnieuw online worden verkocht. Daarom zijn deze meubels uitgesloten van het herroepingsrecht.

Een gepersonaliseerd meubel valt NIET binnen de standaardopties die op de productpagina’s worden weergegeven. Voor de meubels die wél binnen de standaardopties vallen, behoudt u als consument uw herroepingsrecht van 14 dagen.
Een gepersonaliseerd item is een product waarvoor u persoonlijk contact met ons opneemt om een op maat gemaakte offerte te ontvangen. Natuurlijk geldt er wel garantie op alle meubels binnen de standaardopties die wij aanbieden.